آخر تحديث:
01طبيعة الخدمة
ما تحجزه عبر روم واي رحلة أو تجربة سياحية تنفّذها شركة شريكة في موعد ومكان محددين. لا تُشحن أي منتجات، ولا تُضاف رسوم شحن أو توصيل إلى سعر الحجز.
02تسليم التذكرة الإلكترونية
- الرحلات ذات التأكيد الفوري: تصدر التذكرة فور نجاح الدفع.
- الرحلات التي تحتاج موافقة الشركة: تصدر التذكرة فور تأكيد الشركة، خلال مدة الرد المعروضة في صفحة الرحلة.
- تظهر التذكرة برمز QR في تطبيق روم واي ضمن «حجوزاتي»، وتُرسل إلى بريدك الإلكتروني إذا كانت الرحلة تتيح ذلك.
- إذا لم يُؤكَّد الحجز خلال المدة المعلنة يُسترد المبلغ كاملًا.
03تقديم الخدمة
- تُقدَّم الخدمة في تاريخ الرحلة وموعدها المحددين في التذكرة.
- يحضر المسافر إلى نقطة التجمّع الموضّحة في التذكرة مع خريطة الموقع، أو ينتظر وسيلة النقل إذا كانت الرحلة تشمل خدمة الاصطحاب.
- تمسح الشركة الشريكة رمز QR لتسجيل الحضور قبل بدء الرحلة.
04نطاق الخدمة
تُقدَّم الرحلات المعروضة حاليًا داخل جمهورية مصر العربية، وتظهر المدينة ونقطة التجمّع في صفحة كل رحلة.
05إذا واجهتك مشكلة
إذا لم تصلك التذكرة أو واجهت مشكلة في موعد الرحلة، تواصل معنا على +20 10 2000 7700 أو support@romway.net، ويمكنك أيضًا مراسلة الشركة الشريكة من داخل التطبيق.