آخر تحديث:
01البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والدولة والجنس وتاريخ الميلاد عند إدخالها.
- بيانات الحجز: الرحلة والموعد وبيانات المسافرين المرافقين وجهة الاتصال في الطوارئ.
- بيانات الدفع: حالة الدفع ومرجع العملية فقط؛ أما بيانات البطاقة فتعالجها بوابة الدفع ولا نطّلع عليها.
- بيانات الاستخدام: نوع الجهاز واللغة والرحلات التي شاهدتها، لتحسين تجربتك.
- الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو الدعم.
02كيف نستخدم بياناتك
- إتمام الحجز وإرسال التأكيد والتذكرة والفاتورة.
- تمكين الشركة الشريكة من تنفيذ رحلتك والتواصل معك بشأنها.
- معالجة المدفوعات والاسترداد ومنع الاحتيال.
- إرسال إشعارات تخصّ حجوزاتك، والعروض إذا وافقت عليها.
- الرد على استفساراتك وتحسين خدماتنا.
04أمان المدفوعات
تتم المدفوعات عبر بوابة دفع معتمدة ملتزمة بمعايير PCI DSS، وتُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS). لا تُخزَّن أرقام البطاقات على خوادم روم واي.
05مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا، وبسجلات الحجوزات والفواتير المدة التي تتطلّبها القوانين المحاسبية والضريبية. ويمكنك طلب حذف حسابك من التطبيق في أي وقت.
06حقوقك
- الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها من إعدادات الحساب.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا.
- إيقاف الإشعارات الترويجية في أي وقت.
- التواصل معنا بشأن أي استفسار عن الخصوصية عبر support@romway.net.
07ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع ملفات ضرورية فقط لعمله، مثل حفظ اللغة والمظهر الفاتح أو الداكن وحماية نموذج التواصل، ولا يستخدم ملفات تتبّع إعلانية.
08القُصّر
يجب أن يكون صاحب الحساب بالغًا. ويمكنه إضافة قُصّر بصفتهم مسافرين مرافقين في الحجز، ويكون مسؤولًا عن صحة بياناتهم.
09التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة راسلنا على support@romway.net أو اتصل بنا على +20 10 2000 7700.